Políticas de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

VAMOS POR MÁS S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 900.537.199-7, con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de sus actividades comerciales.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, la empresa adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, garantizando el adecuado manejo de la información conforme a la normatividad vigente.

Para efectos de contacto:
Correo electrónico: contacto@travelworldcolombia.com
Teléfono: 3204891930

2. OBJETIVO
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales tiene como finalidad regular el tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de las actividades de la empresa.

Así mismo, establece los principios, finalidades, derechos y procedimientos aplicables al tratamiento de los datos personales, así como los mecanismos mediante los cuales los titulares podrán ejercer sus derechos.

3. ALCANCE
La presente política aplica al tratamiento de datos personales que recolecta VAMOS POR MÁS S.A.S. y sus establecimientos de comercio TRAVEL WORLD COLOMBIA y TRAVEL WORLD MAYORISTA - Agencia de Viajes y Turismo, en el marco de sus relaciones con clientes, viajeros, proveedores, empleados, aliados comerciales y terceros vinculados, o cualquier persona natural que tenga relación comercial y/o contractual con la empresa.
Así mismo, esta política regula las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares, los procedimientos para consultas y reclamos, las medidas de seguridad implementadas y demás aspectos relacionados con la protección de la información personal.

4. DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

• ✦Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• ✦Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos relacionados con la salud, orientación sexual, origen étnico, entre otros.
• ✦Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible, y que puede ser tratado sin autorización del titular en los casos previstos por la ley.
• ✦Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• ✦Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• ✦Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• ✦Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• ✦Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales. Para efectos de esta política, corresponde a VAMOS POR MÁS S.A.S. y sus establecimientos de comercio TRAVEL WORLD COLOMBIA y TRAVEL WORLD MAYORISTA - Agencia de Viajes y Turismo
• ✦Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• ✦Transferencia: Envío de datos personales a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento, ubicado dentro o fuera del país.
• ✦Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por parte del encargado por cuenta del responsable.

5. PRINCIPIOS
El tratamiento de los datos personales por parte de VAMOS POR MÁS S.A.S. y sus establecimientos de comercio TRAVEL WORLD COLOMBIA y TRAVEL WORLD MAYORISTA - Agencia de Viajes y Turismo y Turismo se regirá por los siguientes principios:

• ✦Principio de legalidad: El tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las disposiciones que la desarrollen.
• ✦Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima, la cual será informada al titular.
• ✦Principio de libertad: El tratamiento solo podrá ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo las excepciones legales.
• ✦Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• ✦Principio de transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos personales en cualquier momento.
• ✦Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se realizará únicamente por personas autorizadas y conforme a los límites establecidos por la ley.
• ✦Principio de seguridad: La información será protegida mediante medidas técnicas, humanas y administrativas que eviten su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• ✦Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con la empresa.

6. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

VAMOS POR MÁS S.A.S. y sus establecimientos de comercio TRAVEL WORLD COLOMBIA y TRAVEL WORLD MAYORISTA - Agencia de Viajes y Turismo informa a los titulares y pasajeros de datos personales que la información recolectada en el desarrollo de sus actividades comerciales podrá ser objeto de tratamiento para el cumplimiento de diversas finalidades, de acuerdo con la relación que el titular tenga con la empresa.

El tratamiento podrá ser realizado directamente por la empresa o por terceros autorizados, tales como proveedores, operadores turísticos, aerolíneas, hoteles, aseguradoras y demás aliados, quienes podrán llevar a cabo operaciones como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, transmisión o supresión de los datos personales, conforme a las finalidades establecidas.

Las principales finalidades del tratamiento son:

• ✦Gestión de reservas y servicios turísticos.
• ✦Emisión de tiquetes y documentación de viaje.
• ✦Coordinación con aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y asistencias médicas.• Procesos administrativos, contables y de facturación.
• ✦Atención al cliente y gestión de solicitudes.
• ✦Envío de información comercial y promociones (previa autorización).

Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad:

VAMOS POR MÁS S.A.S. y sus establecimientos de comercio TRAVEL WORLD COLOMBIA y TRAVEL WORLD MAYORISTA - Agencia de Viajes y Turismo, se abstendrá, en la medida de lo posible, de recolectar datos sensibles o de menores de edad. No obstante, cuando sea necesario para la adecuada prestación del servicio, el tratamiento se realizará conforme a la normatividad vigente, garantizando el respeto de los derechos del titular y, en el caso de menores de edad, previa autorización de sus representantes legales.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

VAMOS POR MÁS S.A.S. y sus establecimientos de comercio TRAVEL WORLD COLOMBIA y TRAVEL WORLD MAYORISTA - Agencia de Viajes y Turismo, informará al titular de los datos personales sobre las finalidades del tratamiento y obtendrá su autorización previa, expresa e informada.

La autorización del titular será solicitada a más tardar en el momento de la recolección de los datos personales y podrá otorgarse por escrito, de forma verbal, mediante conductas inequívocas o a través de cualquier medio que permita su posterior consulta y verificación, conforme a la normatividad vigente.

No será necesaria la autorización en los casos expresamente previstos por la ley.

Cuando los datos personales sean suministrados por un tercero, aliado, proveedor o contratista, la empresa verificará que este cuente con la autorización del titular que le permita compartir la información, o que dicha transferencia se encuentre amparada por una base legal que lo autorice.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Revocar la autorización.
Solicitar la eliminación de sus datos.

9. DEBERES DE LA VAMOS POR MÁS S.A.S.

La empresa se compromete a:
Garantizar la seguridad de la información.
Usar los datos solo para los fines autorizados.
Respetar los derechos del titular.
Mantener confidencialidad.

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

VAMOS POR MÁS S.A.S. y sus establecimientos de comercio TRAVEL WORLD COLOMBIA y TRAVEL WORLD MAYORISTA - Agencia de Viajes y Turismo, podrá transferir y/o transmitir los datos personales a terceros aliados, proveedores y encargados del tratamiento, tanto a nivel nacional como internacional, cuando sea necesario para la correcta ejecución de los servicios contratados.

Estos terceros podrán incluir, entre otros, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, aseguradoras, plataformas tecnológicas y demás proveedores vinculados a la prestación de los servicios turísticos.

La transferencia y transmisión de datos personales se realizará con el único propósito de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales, gestionar reservas, emitir tiquetes, coordinar servicios complementarios y atender solicitudes, peticiones o reclamaciones del titular.

En caso de transferencia internacional de datos, el titular autoriza expresamente que sus datos puedan ser enviados a países que puedan contar con niveles de protección diferentes a los exigidos por la legislación colombiana, cuando sea necesario para la adecuada prestación del servicio.

La empresa garantiza que, en todos los casos, se adoptarán las medidas necesarias de tipo legal, técnico y organizativo para proteger la información personal y asegurar su adecuado tratamiento conforme a la normatividad vigente.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

VAMOS POR MÁS S.A.S. y sus establecimientos de comercio TRAVEL WORLD COLOMBIA y TRAVEL WORLD MAYORISTA - Agencia de Viajes y Turismo, implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

La empresa adopta prácticas de seguridad acordes con la naturaleza de la información, tales como controles de acceso, manejo restringido de la información, almacenamiento seguro y respaldo de datos, con el fin de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Así mismo, todo tercero que tenga acceso a datos personales deberá cumplir con las obligaciones de confidencialidad y manejo adecuado de la información, conforme a lo establecido en la normatividad vigente.

La empresa promueve la capacitación de su personal en materia de protección de datos personales, fortaleciendo una cultura organizacional orientada al cumplimiento y la seguridad de la información.

12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán realizar solicitudes a través del correo electrónico: contacto@travelworldcolombia.com

La agencia dará respuesta en los términos establecidos por la ley.

13. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigor a partir de su publicación.

La empresa podrá actualizar la presente política en cualquier momento, especialmente cuando se presenten cambios en la normatividad aplicable o en los procesos internos relacionados con el tratamiento de datos personales. Dichas modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales de la empresa.

Las bases de datos serán conservadas durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y conforme a las disposiciones legales aplicables.

VAMOS POR MÁS S.A.S. y sus establecimientos de comercio TRAVEL WORLD COLOMBIA y TRAVEL WORLD MAYORISTA - Agencia de Viajes y Turismo, reafirma su compromiso con el cumplimiento de la legislación colombiana y la protección de la información personal de los titulares.

14. MODIFICACIONES
Cualquier cambio sustancial en la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales será informado a los titulares a través de los canales oficiales de la empresa, tales como correo electrónico u otros medios de contacto habituales.

Última actualización: 16 de octubre de 2026